En Farmacia Mediterráneo, estamos especializados en la gestión y administración de medicamentos y productos sanitarios a nuestros clientes de la Farmacia y a residencias socio-sanitarias. Entendemos que la calidad de servicio es un derecho del paciente.

Nuestra vocación de servicio basada en la proximidad, el conocimiento técnico y la calidad, nos ha impulsado a la adopción de un modelo de gestión, basado en la norma ISO 9001, y la implementación de una política de calidad que se sustente en las siguientes premisas:

– Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros pacientes.

– Conocer y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.

– Comunicar al paciente u otras partes interesadas relevantes, con la mayor antelación posible, las incidencias que se puedan producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que estás puedan tener.

– Procurar una mejora continua de la eficiencia de nuestros procesos productivos y de gestión que nos permita ser competitivos por nuestra relación Calidad – Precio.

– Involucrar a nuestro personal, con sus aportaciones, en la consecución de la mejora continua.

Como consecuencia de este planteamiento, nuestros esfuerzos se orientan en distintos ámbitos de actuación:

– La mejora constante de la capacitación profesional de nuestro personal mediante planes de formación anuales.

– La mejora e innovación tecnológica constante de nuestras instalaciones para conseguir optimizar a su vez todos nuestros procesos.

– La detección de oportunidades de mejora en nuestro sistema de gestión, mediante revisiones periódicas.